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當群眾的“嘴” 做百姓的“腿”

2021-12-09 09:57 | 來源: 中國新聞出版廣電報
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蘇國義(左)在淮南市田家庵區公園街道對市民反映的噪音擾民問題進行采訪。

  “笨”方法往往解決大問題,只有真心誠意地對待反映問題的群眾,踏踏實實地跟進采訪,不走“捷徑”、不偷懶,把群眾的訴求當成自己的使命,才有可能交出合格的答卷。

——蘇國義

  坊間常說,跑民生欄目類的記者多是帶著情懷在工作,當的是群眾的“嘴”、做的是百姓的“腿”。要做好這份工作,完成這份使命,必須有不怕跑斷腿、不懼磨破嘴的干勁和激情。2019年,淮南日報社著眼互聯網輿情生態,揚帆媒體融合大潮,旗下《淮河早報》、淮南日報官方微信公眾號、新聞客戶端“掌上淮南”等聯袂推出了《新媒問政》欄目。

  這一年,跟著《新媒問政》的腳步,我由一名傳統媒體記者跨到了全媒體民生欄目記者圈。開啟了一個又一個“聽網民心聲訴求、替黨委政府分憂”的“問政”之旅。在問題線索收集上,我們欄目全網公開,群眾所提問題、所想建議可以無障礙直達后臺。截至12月初,《新媒問政》欄目已經推出41期,涉及政策、民生、市政等方方面面,幫助群眾問詢、解決問題250余個。

  采訪過程中,凡是分派到我的問題,我都會在第一時間與所提問題的網民進行交流溝通,耐心地把他們的所思所想記錄下來,然后制定采訪提綱,尋找問題所涉單位、部門,隨之展開采訪。2021年10月,一位網民反映淮南一街道為民服務中心設在小區深巷內,進出這個小區大門需要門禁卡,非常不利于群眾前來辦事。那天我與這位網友進行了電話溝通,她情緒非常激動,說自己來來回回跑了三四次,苦苦等了一個多小時才進去。

  拿著采訪本,擺在我面前的有兩個選擇,一是打電話到這個街道進行電話采訪;二是深入現場,把自己當成辦事群眾,看看究竟是什么情況。

  我依然清楚記得那天淮南秋風冷雨,我打著雨傘在這個街道所在小區的外圍轉了兩圈,走了半個多小時,前前后后問了附近5位居民才找到這個街道所在的準確位置??粗晁傅碾p腳,我切實感受到群眾的苦惱和困惑。

  敲開這個街道有關負責人的辦公室,我“現身說法”,就群眾反映的問題,一五一十地進行了問詢并根據實地走訪提出了自己的建議。事實面前,這個街道很快給出了答復,并做出了群眾較為滿意的解決方案,且表示,后續這個街道搬入新址后,這些問題將徹底解決。

  還有一次,一位網友就潘集區的一個在建水利工程施工進度和工程概況進行問詢。接到任務后,我開車去了這個20多公里外的工地現場,不承想,工地周圍全部扎設了鐵皮圍擋且大門緊鎖,現場距離我最近的施工人員也在七八十米外,不管我如何呼喊,機器轟鳴中始終無人應答。沒有辦法,我就在大門外站了兩個多小時,直到工人休班大門打開,我才進入工地開始采訪。施工方得知我站在門外等了兩個多小時的情況后,非常熱心地進行了解答,“超綱”給出了關于工程的多個介紹,讓問題的答復更加飽滿。

  “笨”方法往往解決大問題,跑了40余期的《新媒問政》,這是我最深的體會。記者只有真心誠意地對待反映問題的群眾,踏踏實實地跟進采訪,不走“捷徑”、不偷懶,當群眾的“嘴”、做百姓的“腿”,打破砂鍋問到底,把群眾的訴求當成自己的使命,才有可能交出合格的答卷。(淮南日報社全媒體記者 蘇國義)

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責任編輯: 王小玉
賀信
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